Pátio Fidalgo
Um restaurante tradicional, com a tecnologia de um grande grupo.
O Pátio Fidalgo é um restaurante familiar no centro do Sátão, gerido pelo Ricardo e pela Cátia, com café, mercearia de produtos regionais, garrafeira e uma das esplanadas mais procuradas da vila. Em horas de maior movimento, os clientes esperavam para pedir, para chamar alguém e para pagar — e a casa queria mais avaliações online e mais clientes a voltar.
- Clientes à espera para chamar o empregado ou pedir a conta, sobretudo na esplanada.
- Ementa em papel, difícil de atualizar e sem fotografias nem traduções para turistas.
- Poucas avaliações no Google face à qualidade real da casa.
- Nenhuma forma de manter contacto com os clientes depois da visita.
Criámos três peças que trabalham juntas: um website elegante com menu do dia, reservas e takeaway; uma aplicação que o cliente abre ao apontar a câmara para o QR code da mesa, sem instalar nada; e um painel para o dono, que mostra a planta da sala ao vivo e acende a mesa que precisa de atenção.
Funcionalidades
- Ementa digital com fotografias, menu do dia e traduções em português, inglês e francês.
- Botões “Chamar empregado” e “Pedir a conta” (com forma de pagamento) que chegam de imediato ao painel.
- Planta da sala ao vivo, com som e notificações, para a equipa saber que mesa atender.
- Fluxo de avaliação: quem gostou é encaminhado para o Google e o Tripadvisor; quem não gostou deixa feedback privado.
- Jogos para a espera, foto com moldura da casa para partilhar e sorteio mensal.
- Clube de clientes com aniversário e promoções, e loja de produtos regionais.
- Gestão total pelo dono: menu, menu do dia, mesas, equipa, traduções e impressão de cartões QR.
- Clientes a levantar o braço à espera de alguém.
- Avaliações deixadas ao acaso.
- Clientes que vêm uma vez e não voltam a ouvir falar da casa.
- Ementa desatualizada e sem tradução.
- Atendimento mais rápido com a mesma equipa.
- Mais avaliações positivas, com os problemas resolvidos em privado.
- Base de contactos para promoções e aniversários.
- Uma experiência moderna que o cliente comenta e recomenda.
Por dentro do projeto
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